端末をショップから引き取って

最初にすべきこと。

初期化。

身も蓋もないですが、最初から要らないソフトをいっぱい入れてくれてやがりますので、それらに丁重にご退場願います。
Xperia の場合、初期化ツールが Sony Ericsson から提供されているので非常に便利です。