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Thinkpad yoga ハードディスク交換……のハズだった。

妙にハードディスクの調子が悪い。
負荷がかかってハードディスクが熱を持つのか,本体ファンが煩いぐらいに回り出す。

せっかくだから,標準より良さげなハードディスク積んでみるか。

保守マニュアルで,分解の仕方が確実にわかるのが Thinkpad の良いところ。
マニュアル通り,BIOSでバッテリーを無効にしてから分解。


裏蓋が妙に外しづらかった。
さて。ハードディスクのネジを……あれ。
……。え。

ネジがない。
ハードディスク交換の手順でもネタにするかと,中を開けてみたら,そもそもネジで止まっていない……だと……。

ここからはLenovoサポートとのやりとりの記録になります。

2015/5/17 14:40

Web からサポートへ電話リクエストすると,直ぐにかかってきた。
 リクエストの際にサポート内容を入力できるのだが,50文字しか入力できないので,詳細は入力できない。
 でも予想外に直ぐに電話がかかってきた。コレにはびっくり。大きい企業なのにやるじゃん。外注だろうけど。
 
 保守マニュアルを見ながら分解したら,本来ネジで止まっているはずのハードディスクが止まっていなかったことを説明。
 工場の記録とマニュアルを確認するので,しばらくお待ちくださいで,繋いだまま暫く待たされる。

 結論として,ネジを送付するか,ハードディスク毎の交換か,どちらか選んでいただく形になると説明される。
 また,お電話差し上げまーす,とのことなので,そこで電話切る。相手がマニュアルと記録調べる待ち時間含めて,全部で8分ぐらいの会話。

2015/5/17 20:00

……かかってこねぇ……。あぁ,この辺が顧客を怒らせてるのかな。
 まー,PC一台程度の客なんて,顧客扱いしていないのかもしれないけれども。
 暫く待ってみるか。

2015/5/5/18 12:18

かかってきた。

ネジ2本は送れません。全部のネジセットになります。交換対応で送らせていただきますが,返却は不要です。

ふーん,あっそ。としか言いようがないが。
何にせよ,送ってくれりゃいいや。今のところ裏蓋外しっぱなしだし。

今日発送しますので,明日か明後日のご到着となりますのでご確認ください。

2015/5/5/19 21:00

受領。
箱のなかに,全てのネジが詰め込まれていた。M2x4mm だが,パーツ型番はMACK20040G0に入ってるネジが,ハードディスク固定用のネジ。
バッテリー固定用ネジも共用ですが。


う~ん。アセンブルで止まってないってのは論外な失態ですが。
デスクトップマシンのBTOとかで,ケーブル刺さってねぇとか,電源が低いワット入れてやがるとかは,すぐに見られるからわかるけれども,ノートパソコンの分解なんて,ほぼ,しませんぜ。

たまたま開けてみたら,発覚したようなものの。怖くて次も保守マニュアルがあるThinkpadブランドか,別会社を選ぶしか無いじゃないか。

電話をかける前は Thinkpad って,本当に Lenovo っていうメーカーの物になってしまったんやなぁ……と,ショックを受けていました。
クソだと聞き及んでいたサポートでしたが,予め最低を予想してたせいか,思っていたほどじゃなかったです。
もっとクソはいくらでもあった気がします。下を見たら後がないですが。

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