2012年9月8日土曜日

ウィルス定義ファイルの更新に失敗する

差分が軽いので,非常に有り難いのですが,たまにぶっ壊れてアップデートに延々と失敗するときがある ESET Smart Security。

以前に同様の問題が発生したことがあり,サポートに問い合わせてみたら,プロキシサーバ使ってませんか?とか,ファイヤーウォールでブロックしてませんか?とか,質問に対して質問で返すマウンテン・ティムさんでさえ呆れかえる様な対応をされた。住友の頃からそうだが,あのキ○ノンの部には聞くだけ労力の無駄だ。

で,久々に定義ファイル7449からアップデートが出来なくなった。対処法をメモっとく。
こういうときだけは,定義ファイルだけを公開している Symantec や McAfee がうらやましい。

  1. 詳細設定 を開いて,アップデート - アップデート を選択
  2. 通常アップデート(U)テストモード(P) に変更する
  3. OK を押して,ESET の画面に戻り,アップデート を行う
    ~差分無視してアップデートサーバからダウンロードするので,めっさ時間かかります~
  4. 最新版に更新できたことを確認したら,さっきの画面を開いて,通常アップデート(U)に戻しておく
詳細設定のアップデート画面
詳細設定のアップデート画面

IDとパスワード発行してるんだから,個人ユーザにも定義ファイルだけダウンロードできるようにしてくれませんかねぇ……。

バスター?その選択肢だけは,ないわ。

40 件のコメント:

  1. ESETユーザです。
    貴記事の情報によりトラブル解決できました。有り難うございます。

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  2. ESET Smart Security 6 ユーザーです。
    公式を見ても解決できなかったのですが、こちらの記事を見てアップデートすることが出来ました。
    本当に助かりました。
    ありがとうございました。

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  3. 同じ症状でとても困っていました。
    こちらの記事で、問題解決です!

    本当に助かりました。
    ありがとうございました(*^_^*)

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  4. 同じことで困ってました。 助かりました!

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  5. 助かりました。ありがとうございます。

    キャノンに 喝 !

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  6. 出来ました!本当に助かりました。ありがとうございます。

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  7. 同じ症状で困っていてネット検索でここにたどり着きました
    本当に助かりました、ありがとうございます

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  8. この記事で解決できました。 ありがとうございます。

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  9. 困っていたところ、こちらの記事であっさり解決できました。
    ありがとうございました。

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  10. ここに書かれていた情報であっさり解決出来ました。
    本当に感謝です。

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  11. 無事にアップデートできました。
    ありがとうございました。

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  12. こんにちは。公式サイトを見ても解決に至らなくて途方に暮れていたところ、このサイトのおかげで一発解決しました。大変助かりました。そしてありがとうございました。

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  13. Win7復元ポイントで戻したらアップデート出来なくなり
    この方法でアップデートできました。
    ありがとうございました。

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  14. 解決しました。ありがとうございます。

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  15. おかげさまでやっと解決しました。
    ありがとうございます。

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  16. 公式見ても解決出来ませんでしたが、こちらの記事に助けられました。ありがとうございました。

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  17. 無事にアップロードできました。ありがとうございました。

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  18. 助かりました
    日本企業ってことで買ってんです
    ちゃんと公式が頑張ってほしいw

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  19. 助かりました。
    ありがとうございます

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  20. 同じ問題で困っていましたが、解決しました。
    助かりました。ありがとうございます。

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  21. 同様の不具合がありましたが、お陰様で解決できました。
    ありがとうございました。

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  22. 困っていたので助かりました
    ありがとうございます。

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  23. 助かりました。
    ありがとうございました。
    画像つきでわかりやすかったです。

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  24. 何日も問題解決に悩んでました。
    大変、助かりました。
    ありがとうございました。

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  25. 本当に助かりました!この記事のお陰でアップデートできました!

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  26. キャノンのサポートページより、この記事のほうが役立ちました。

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  27. 解決しました。
    有難うございます。
    公式分かりにくい。

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  28. 私も、解決しました。
    ありがとうございました。

    公式は、見習って親身に解決策を考えてほしい。

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  29. ググってこちらにたどり着きました。一発で解決できました。
    本当にありがとうございました。

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  30. ありがとうございました。やっと解決出来ました。

    本当に助かりました。

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  31. 何日も正常に更新されず困ってました。
    こちらに辿り着き、やっと解決できて安心です。
    ありがとうございました。

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  32. Windowsが7から10に強制アップデートしてしまい、7に戻したら更新できなくなり、困っていたところでした。
    大変助かりました。感謝です。

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  33. ESET Internet Security 10.1ですが,テストモードでアップデートできました。ありがとうございます。
    以前もアップデートできず,公式サイトのサポートの指示どおりにしたのですが,指定のアップデートモジュールが削除できなくてアンインストール,再インストールするしかありませんでした。(公式サポートの最後の手段)
    ESET軽くて(いまはやや重い・・かな)よいのですが,サポートは・・・うーん。
    ありがとうございました。

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  34. 2018年の今でさえこれ役立ちました!なおりました!ありがとうございます!
    長らくの問題、キャノンさん、しっかりしてよ!

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  35. ありがとうございます!ありがとうございます!ぐぐって公式ヘルプより先に出てくるとは流石です。大変たすかりました。

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  36. mac版でも同じ事象が出て困っていました。ありがとうございます!

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  37. 2020年ですが有効です。
    あっさり更新出来ました。
    本当にありがとうございました!

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  38. NOD32 ver12を使っています。
    "ベースファイルへの差分アップデートの適用中にエラーが発生しました"が表示され困っていました。
    システムの復元を実施してからエラー表示が出るようになりました。
    このサイトで解決できました。
    本当にありがとうございました。助かりました。

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  39. 公式Q&Aの通りにしても全く解決できず、丸一日かかってこちらにたどり着きました。おかげさまで無事に解決できました。本当にありがとうございます。助かりました。

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  40. 2023年でこのようなエラーが出て困っていました。この方法で何度かトライして解決しました。ありがとうございます。(mac版です)

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